Kontakt oss

Fyll ut returskjemaet som fulgte med i pakken og legg det sammen med varen i posen den kom i, eller en annen emballasje. Klistre returetiketten utenpå pakken og levér den der du hentet den. Varer skal returneres i samme stand som de kom – uten mat-, røyk- eller parfymelukt, dyrehår, uten krøller og med alle lapper på. Varen skal ikke vaskes. Dersom varen ikke er i original stand vil du ikke bli refundert. Undertøy kan ikke returneres. Ved retur av sko må også esken returneres i original stand, innpakket i en annen emballasje.

Det tar vanligvis 7–10 virkedager fra du leverer inn en retur til den blir behandlet hos oss. Så fort returen er behandlet får du en e-post.

Legg inn en ny bestilling på nettsiden, og send varen du ikke ønsker i retur. Du vil da bli refundert for varen som returneres.

Vi kan dessverre ikke reservere varer. Den beste måten å sikre deg varen på er å legge inn en bestilling på nettsiden.

Vi sender alle våre pakker med PostNord. Pakken blir levert til et utleveringssted i tilknytning til postnummeret ditt, og du vil motta en hentemelding på SMS når pakken er klar til å hentes. NB! Vi sender kun til adresser i Norge.

Send varen i retur til oss, og skriv i returskjemaet at du har mottatt feil vare. Vi sender da riktig vare så fort vi kan.

Ta to-tre bilder av skaden og send på e-post til kundeservice@rockdenim.no. Vi behandler da reklamasjonen og finner en god løsning.

Send oss en e-post, eller fyll inn kontaktskjemaet og oppgi navn, farge og størrelsen på varen du ønsker, så ser vi hva vi får til!

Nei. Du betaler kun for det du beholder. Resten av beløpet blir slettet når vi har mottatt returen. Vær oppmerksom på at fri frakt gjelder for bestillinger der totalbeløpet blir på over 1000 kr. Dersom du returnerer en eller flere varer slik at totalbeløpet kommer på under 1000 kr, blir fraktkostnad lagt til.

Det er vår samarbeidspartner Avarda som godkjenner disse fakturaene. Om det ikke går igjennom pleier det vanligvis være pga. at den automatiske kredittsjekken ikke ble godkjent. Hvis du tar kontakt med Avarda direkte, kan de hjelpe deg. De kan da også gjennomføre en manuell kredittsjekk. Ta kontakt på +47 80082300 eller https://www.avarda.com/nb/support/kundeservice

Ja, såfremt det er et PostNord-utleveringssted. Pakken skal IKKE sendes med Posten. Her finner du en oversikt over PostNords utleveringssteder: Finn utleveringssted her