Kjøpsvilkår

Kjøpsvilkår

RockDenim AS (organisasjonsnummer 911 902 486 MVA).

Prisene er inkludert moms på 25 %. 
Kunder med adresse på Svalbard eller i utlandet handler momsfritt på RockDenim.no.

Er du under 18 år må du ha tillatelse av foresatt/verge for å bestille hos oss.

Uavhentet pakker

For alle pakker som ikke hentes ut debiterer vi en avgift på 250 kr. Dette tilsvarer kostnaden for å sende pakken til deg (ekspedisjonsavgift, returfrakt og håndtering). Har du angret deg når pakken er sendt fra oss må du hente ut pakken på utleveringsstedet og returnere den til oss.

RockRenim tar seg retten til å heve kjøp om vi mistenker bedrageri/svindel.

Sikkerhet

For våre kunders trygghet har vi i samråd med vår sikkerhetsekspert innført følgende rutiner for å øke sikkerheten ved kjøp.

  • Vårt interne sikkerhetssystem blir varslet dersom en ordre mistenkes for å være bedrageri. Sikkerhetssystemet bygger på ulike parameter som er satt opp av vår sikkerhetsekspert og våre samarbeidspartnere.
  • Om sikkerhetssystemet varsler oss velger vi å ikke levere aktuell bestilling. Av og til kan dette innebære at en bestilling som er helt i orden blir stoppet. Vi håper du som kunde har forståelse for dette da det gjelder din sikkerhet.
  • Bedrageri/svindel politianmeldes og følges opp av vår sikkerhetspartner.
  • Levering av bestillinger med høy verdi blir alltid utlevert til nærmeste utleveringssted.
  • RockDenim.no er en seriøs e-butikk som kun inngår avtaler med myndige personer eller mindreårige med foresattes godkjenning. Bindende kjøpsavtale kan kun inngås med personer over 15 år, kredittkjøp kan kun gjennomføres med personer over 18 år. Anser vi at mindreårige handler uten godkjennelse av en foresatt tar vi oss retten til å avstå fra å sende ut varer og sperre kundekontoen til denne personen.
  • Vennligst noter at vi benytter oss av programvaren til Ve Interactive for registrering av e-postadresser, hvilket betyr at du godkjenner at e-postadressen din lagres om du fyller i den og at vi dermed kan sende eventuell e-post til deg for å undersøke hvorfor du ikke avsluttet registreringen din. Sikkerheten din er viktig for oss og all databehandling skjer ifølge Personopplysningsloven (PUL).

Ordrebekreftelse

Når vi har mottatt bestillingen din, sender vi deg en bekreftelse per e-post med informasjon om bestillingen. Kontroller alltid ordrebekreftelsen slik at alt ser korrekt ut. Skulle det være noe du lurer på, kontakt kundeservice snarest. Ta gjerne vare på ordrebekreftelsen din slik at du har den ved eventuelle spørsmål til kundeservice. Kontakter du kundeservice er det bra å ha kundenummer eller ordrenummer som referanse. Om du vil endre eller avbestille en bestilling kan du kontakte kundeservice umiddelbart.

Salg og tilbud

Prisene på salgsvarer gjelder så lenge artikkelen finnes på lageret. Øvrige tilbud gjelder så lenge artikkelen finnes på lageret om det ikke er oppgitt noe sluttdato.

Vi reserverer oss for at varen blir utsolgt og for prisfeil som kan oppstå.

Transport

RockDenim sender alle sine pakker med PostNord. Om varen blir skadet eller blir borte under transporten til kunden, er RockDenim ansvarlig, men du må gi beskjed til PostNord med en gang du oppdager skader. Du må også kontakte kundeservice angående skadet/bortkommet pakke innen 14 dager.

Retur

RockDenim har 30 dagers åpent kjøp på alle ordre og gratis retur. RockDenim kan til enhver tid nekte enkeltkunder gratis retur. Undertøy kan ikke byttes. 

Når du prøver plaggene dine, tenk på at det er viktig at du er forsiktig med deodorant, sminke og parfymer. Vil du returnere plagget til oss må plagget være i originalstand, og uten dufter og flekker.