Kjøpsvilkår

Kjøpsvilkår

RockDenim AS (organisasjonsnummer 911 902 486 MVA).

Prisene er inkludert moms på 25 %. 
Kunder med adresse på Svalbard eller i utlandet handler momsfritt på Rockdenim.no.

Er du under 18 år må du ha tillatelse av foresatt/verge for å bestille hos oss.

Uavhentede pakker

Etter at pakken ankommer utleveringsstedet, blir den liggende i 14 dager før den sendes i automatisk retur til oss. For alle pakker som ikke hentes ut debiterer vi en avgift på 250 kr. Dette tilsvarer kostnaden for å sende pakken til deg (ekspedisjonsavgift, returfrakt og håndtering). Har du angret deg når pakken er sendt fra oss må du hente ut pakken på utleveringsstedet og returnere den til oss.

RockDenim tar seg retten til å heve kjøp om vi mistenker bedrageri/svindel.

Sikkerhet

For våre kunders trygghet har vi i samråd med vår sikkerhetsekspert innført følgende rutiner for å øke sikkerheten ved kjøp.

  • Vårt interne sikkerhetssystem blir varslet dersom en ordre mistenkes for å være bedrageri. Sikkerhetssystemet bygger på ulike parameter som er satt opp av vår sikkerhetsekspert og våre samarbeidspartnere.
  • Om sikkerhetssystemet varsler oss velger vi å ikke levere aktuell bestilling. Av og til kan dette innebære at en bestilling som er helt i orden blir stoppet. Vi håper du som kunde har forståelse for dette da det gjelder din sikkerhet.
  • Bedrageri/svindel politianmeldes og følges opp av vår sikkerhetspartner.
  • Levering av bestillinger med høy verdi blir alltid utlevert til nærmeste utleveringssted.
  • RockDenim.no er en seriøs e-butikk som kun inngår avtaler med myndige personer eller mindreårige med foresattes godkjenning. Bindende kjøpsavtale kan kun inngås med personer over 15 år, kredittkjøp kan kun gjennomføres med personer over 18 år. Anser vi at mindreårige handler uten godkjennelse av en foresatt tar vi oss retten til å avstå fra å sende ut varer og sperre kundekontoen til denne personen.
  • Vennligst noter at vi benytter oss av programvaren til Ve Interactive for registrering av e-postadresser, hvilket betyr at du godkjenner at e-postadressen din lagres om du fyller i den og at vi dermed kan sende eventuell e-post til deg for å undersøke hvorfor du ikke avsluttet registreringen din. Sikkerheten din er viktig for oss og all databehandling skjer ifølge Personopplysningsloven (PUL).

Ordrebekreftelse

Når vi har mottatt bestillingen din, sender vi deg en bekreftelse per e-post med informasjon om bestillingen. Kontroller alltid ordrebekreftelsen slik at alt ser korrekt ut. Skulle det være noe du lurer på, kontakt kundeservice snarest. Ta gjerne vare på ordrebekreftelsen din slik at du har den ved eventuelle spørsmål til kundeservice. Kontakter du kundeservice er det bra å ha kundenummer eller ordrenummer som referanse. Om du vil endre eller avbestille en bestilling kan du kontakte kundeservice umiddelbart.

Salg og tilbud

Prisene på salgsvarer gjelder så lenge artikkelen finnes på lageret. Øvrige tilbud gjelder så lenge artikkelen finnes på lageret om det ikke er oppgitt noe sluttdato.

Vi reserverer oss for at varen blir utsolgt og for prisfeil som kan oppstå.

Transport

RockDenim sender alle sine pakker med PostNord. Om varen blir skadet eller blir borte under transporten til kunden, er Rockdenim ansvarlig, men du må gi beskjed til PostNord med en gang du oppdager skader. Du må også kontakte kundeservice angående skadet/bortkommet pakke innen 14 dager.

Retur

RockDenim har 30 dagers åpent kjøp på alle ordre. RockDenim kan til enhver tid nekte enkeltkunder gratis retur. Undertøy kan ikke returneres. 

Når du prøver plaggene dine, tenk på at det er viktig at du er forsiktig med deodorant, sminke og parfymer. Vil du returnere plagget til oss må plagget være i originalstand, og uten dufter og flekker. Eventuelle lapper skal være på, og plagget må ikke ha vært vasket eller brukt. Ved retur av sko må også esken returneres i original stand, innpakket i en annen emballasje.

Fri frakt gjelder for bestillinger over 1000 kr, så dersom totalbeløpet etter retur blir på under 1000 kr, blir fraktkostnad lagt til.

Normal behandlingstid er 7-10 virkedager fra vi mottar returen (Helg og helligdager regnes ikke som en virkedag). Du mottar en bekreftelse fra oss per e-post når returen er ferdig behandlet.

Husk å informere Klarna ved sendning av retur. For mer informasjon les under "Betalingsalternativ". 

Bytte

Ønsker du å bytte til annen størrelse eller til annen vare, må du legge inn en ny bestilling på hjemmesiden. Samme vilkår for frakt gjelder ved bytte/ny bestilling. Retur er gratis. 

Betalingsalternativer

Alle betalinger går gjennom Klarna. Klarna tilbyr tre forskjellige betalingsalternativer - kortbetaling, fakturabetaling og delbetaling.

Kortbetaling - Betal direkte i kassen og gjør opp for deg med en gang.

Fakturabetaling - Prøv først, betal senere. Klarna lar deg motta varen før du bestemmer deg for å beholde den eller ikke.

Delbetaling - Få alle betalinger på en og samme faktura. Velg selv hvor mye du betaler hver måned.

Har du valgt faktura som betalingalternativ anbefaler vi at du kontakter Klarna ved sending av retur. Klarna kan da fryse fakturaen frem til returen er ferdig behandlet, og på den måten unngår du eventuelle purregebyr i påvente av at returen skal behandles. Klarna må bli informert før forfallsdatoen på fakturaen har utløpt - dette er kundens ansvar.

Kontaktinformasjon Klarna: KLARNA Tlf.: 21 01 89 91. Du kan også laste ned Klarna-appen på din mobiltelefon å registrere returen der.